Esta Política de Privacidade descreve como a Flora Jotape coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos usuários (doravante "Usuário" ou "Você") do website www.florajotape.com.br (doravante "Site").

 

Ao utilizar nosso Site, Você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

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1. Coleta de Informações Pessoais

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Coletamos as seguintes informações de Você, conforme a necessidade e a forma de interação com o Site:

 

Informações de Identificação e Contato: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e endereço postal.

 

Como são coletadas: Geralmente por meio de formulários de contato, cadastro para newsletter, ou no processo de compra/checkout.

 

Informações de Pagamento: Dados necessários para processar transações de compra, como informações de cartão de crédito (coletadas e processadas por terceiros seguros, não armazenamos dados completos de cartão) ou dados de pagamento via Pix.

 

Como são coletadas: Durante o processo de checkout.

 

Dados de Navegação e Uso: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, links clicados e outras estatísticas de uso.

 

Como são coletadas: Através de cookies, web beacons e ferramentas de análise (como Google Analytics).

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2. Uso das Informações Pessoais

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As informações que coletamos são utilizadas para os seguintes propósitos:

 

Processamento de Pedidos: Para processar, enviar e acompanhar suas compras, e para comunicar-se sobre o status do seu pedido.

 

Comunicação: Para responder às suas perguntas, fornecer suporte ao cliente e enviar informações solicitadas.

 

Marketing e Promoções: Para enviar newsletters, ofertas e informações sobre produtos ou eventos que possam ser de seu interesse, mediante seu consentimento prévio.

 

Melhoria do Site: Para analisar o desempenho do Site, entender como os usuários interagem com ele e melhorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos.

 

Segurança: Para prevenir fraudes e garantir a segurança do Site e de nossos Usuários.

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3. Compartilhamento de Informações

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A Florajotape não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

 

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

 

Prestadores de Serviços: Com terceiros que prestam serviços em nosso nome, como processamento de pagamentos (ex: plataformas de pagamento), serviços de entrega (ex: transportadoras) e serviços de análise de dados (ex: Google Analytics). Esses provedores têm acesso apenas às informações necessárias para executar suas funções e são obrigados a não usá-las para outros fins.

 

Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou em resposta a processos legais válidos (como ordens judiciais ou intimações).

 

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4. Cookies e Tecnologias Semelhantes

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Nosso Site utiliza "cookies" e outras tecnologias de rastreamento para melhorar sua experiência de navegação, analisar o tráfego do Site e personalizar o conteúdo.

 

O que são cookies: Pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

 

Gerenciamento de Cookies: Você tem a opção de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas Você pode modificar a configuração do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Note que recusar cookies pode impedir Você de aproveitar totalmente os recursos do Site.

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5. Direitos do Usuário (LGPD)

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Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), Você tem o direito de:

 

Confirmar a existência do tratamento de seus dados.

 

Acessar os seus dados.

 

Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

 

Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

 

Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.

 

Revogar o consentimento a qualquer momento.

 

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais listados na Seção 7.

 

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6. Segurança da Informação

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Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, lembre-se que nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro.

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7. Contato

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Se Você tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco através de:

 

E-mail: contato@florajotape.com.br

Endereço Postal: FLORA JOTAPE LTDA - R. Vicente Tonoli, 92 - Itupeva - SP - CEP 13299-090

 

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8. Alterações a Esta Política de Privacidade

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Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no Site. Recomendamos que Você revise esta página periodicamente para se manter informado.